Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Vous jouez un rôle central dans l'animation et la valorisation de nos bases clients et prospects. À la croisée du marketing, de la data et du business, vous contribuez directement à la génération de trafic, à la performance commerciale et à la fidélisation. Pilotage des campagnes CRM Élaborer et orchestrer le plan de contact client multicanal (email, SMS, push, notifications.), en cohérence avec le plan d'animation commerciale, les offres voyage et la saisonnalité, dans une logique d'inspiration et de conversion. Relayer les campagnes avec l'objectif de générer du trafic et des ventes sur les sites de notre portefeuille de marques mais également dans notre réseau d'agence. Concevoir, déployer les campagnes : ciblage, personnalisation et gestion de la pression marketing. Mettre en place des workflows CRM incluant des scénarios de relance. Segmentation, ciblage et personnalisation Segmenter et cibler les audiences selon les comportements clients (destinations, typologies de séjours, booking window.). Exploiter les données clients pour identifier des opportunités de ciblage et les transformer en actions CRM concrètes. Intégrer systématiquement les logiques de segmentation[...]
